正规厂家神奇风骨草胶囊：十大消费投诉典型案例 快看看你在生活中是否遇到过这些“坑儿”
发布时间：2022-05-05 13:20:16
3月14日
十堰市消费者委员会
发布了十大消费投诉典型案例
快看看你在生活中
是否遇到过这些“坑儿”
1
塑身衣虚假宣传案
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简要案情
2021年6月25日，舒女士投诉称在房县某养生会所做美容时，服务人员多次推销一种塑身衣，口头宣称这种塑身衣含有多种矿物因子，能调理亚健康、治疗腰椎颈椎等问题，还承诺无效可退款。舒女士花费23056元购买了一套塑身衣，穿着一段时间后感觉没效果，认为产品存在虚假宣传且价格虚高等问题，要求经营者退款遭到拒绝。
处理结果
市场监管部门责令该经营者立即改正其违法行为。经调解，经营者退还了消费者全部货款。
02
教育乱收费案
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简要案情
处理结果
经调查，该学校于2019-2020年期间违法向学生收取讲义费、书本费和班级公用物品费。市场监管部门责令该学校停止违法行为，将违法收取的费用退还学生，同时依据相关法律法规给予其罚款的行政处罚。
03
侵害消费者人身安全案
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简要案情
2021年3月，12315平台神奇风骨草能吃吗接到郧阳区消费者张女士投诉，称其在某健康咨询管理有限公司所设门店做产后恢复项目，艾灸时烫伤了肚子，商家不管，请市场监管部门帮助解决问题。
处理结果
接诉后，城关市场监管所执法人员立即联系双方当事人进行调查。经查，烫伤发生后，张女士到医院进行了治疗，消费者要求该公司支付医疗费用并退还预付的产后恢复项目费用，双方产生争议。经执法人员多次调解，该公司最终赔付消费者医疗费用439元，退还预付的产后恢复项目费用3800元，消费者满意，纠纷圆满解决。
04
续保押金不退案
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简要案情
1月5日，赵女士投诉称在郧西县某车行购车，续保押金一直不退还，请求市场监管部门协助处理。赵女士2019年10月在该车行分期贷款购车,车行要求交1000元续保押金，并购买了其指定的车险。第二年车险临近到期时，车行来电要求继续购买它的保险，否则续保押金不予退还。赵女士经过比较发现该车行的保险比较贵而且不知名，不愿购买，多次交涉经营者拒不退还续保押金。
处理结果
经调解，车行退还了赵女士1000元续保押金。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，市场监管部门给予经营者警告及罚款的行政处罚。
05
未明码标价案
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简要案情
2月28日，徐女士反映竹溪县某理发店未明码标价。该理发店未在经营场所对其提供的服务进行任何形式的价格明示，服务价格未能做到公开透明，仅凭店主口头随意告知。
处理结果
执法人员责令其立即改正未明码标价的行为，同时对检查中发现的涉嫌使用超过使用期限化妆品的行为进行了立案查处。
06
特种设备违法使用案神奇风骨草能治疗颈椎病吗
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简要案情
2月6日，朱先生反映花果某老年公寓里电梯没有达到合格标准，用户擅自使用，存在安全隐患。
处理结果
经查，该新装电梯尚未取得特种设备使用登记证书，执法人员向该老年公寓下达了《特种设备安全监察指令书》，责令其立即停止运行尚未办理使用登记的电梯，要求其在电梯入口作出明确的警示标志，并对其违法行为立案查处。
07
假冒商品案
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简要案情
5月8日，张先生投诉称在郧阳区某百货店购买了一瓶2Kg装“蓝月亮”洗衣液，使用后怀疑是假货，要求商家退货，商家拒绝。
处理结果
经调查核实，该百货店销售的洗衣液为假冒商品。经调解，商家退还消费者货款30元，赔偿150元。对商家销售侵犯注册商标专用权的商品的行为，给予了罚款的行政处罚。
08
计量器具造假案
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简要案情
2021年12月26日，茅箭区东城市场监管所接到消费者投诉，其在某市场购买的一条25斤花鲢现杀，回家称只剩15斤，怀疑秤有问题，要求查处。
处理结果
经查，店内所用计量器具为商贩网购遥控电子秤。执法人员对发现的5台遥控电子秤进行了暂扣，督促市场管理方统一配备“公平秤”。并根据对问题商贩进行了处罚。
09
共享单车退款案
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简要案情
7月13日，王先生投诉称其在使用十堰市果儿出行科技有限公司提供的共享单车时，被要求充值，且未消费部分无法退款。
处理结果
经调解，双方当事人达成和解神奇风骨草能长期吃吗，十堰市果儿出行科技有限公司已将充值未消费金额退还给消费者，并表示将尽快完善技术，增设退款端口。
10
车辆定金纠纷案
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简要案情
李、倪、徐三位先生在十堰翊坤贸易有限公司购买汽车，分别支付了2万元定金，合计6万元，商家一直不提供车辆，遂投诉至市场监管部门。
处理结果
2021年
全市市场监督管理部门
处理消费者诉求
共计47452件
为消费者挽回经济损失
417.93万元
消费者投诉的种类
主要集中在商品类和服务类
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商品类投诉量较大的是：食品、交通工具、珠宝首饰、服装鞋帽、家居用品、家用电器、装修建材、通讯产品、燃料、房屋
服务类投诉量较多的是：餐饮住宿服务、停车服务、电信服务、公用事业服务、物业服务、美容美发服务。
为引导市民
理性消费、正确消费、安全消费
十堰市消费者委员会
从以下3个方面
发出消费警示、提示
快来认真看看吧！
1
老年消费
一些不法经营者
利用老年人生活节俭、需要陪伴、
渴望健康、信息相对封闭等特点
采用免费试用体验、讲座授课、
专家义诊、赠送礼品、
高科技新技术等方式
诱导老年人购买
假劣保健品和质次价高的商品
提醒老年消费者
遇到上述情况应尽量做到：
1.时刻保持警惕，牢记保健品不能代替药品。
2.切勿贪图小便宜，不要轻信不法商家虚假宣传和免费承诺。
3.通过正规渠道购买并保留相关证据，依法保护自身合法权益。
2
网购消费
1.消费者在网购时应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、评价较高的正规电商，对朋友圈的“良心”货、主播直播带货不要轻信。
2.消费者应注意了解商家制定的打折、红包使用规则，有的商家混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。
3.消费者要了解定金、订金的法律责任，在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。
3
社区团购消费
2.消费者应详细了解团购套餐的商品品种、数量、规格和价格，及时询问不清楚的内容，重点关注商品配送时间、发放方式及转账付款对象，保存下单付款信息。
此外
消费者在日常消费中
应注意商家是否持有营业执照
商品是否是正规厂家生产
商品生产日期及三包期限
广告宣传内容是否真实
价格是否明码标价等
……
你遇到过哪些消费陷阱？
或者在维权中有过哪些阻碍？
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